RevOpsとは?
レベニューオペレーション(Revenue Operations:略称RevOps)は、持続的なレベニュー成長を実現するためにレベニュー組織の協業プロセスを強化し、戦略や戦術面で生産性向上を支援する方法論であり役割です。信頼できるデータにもとづいた一貫性のある活動をレベニュー組織が実践することによって、顧客の信頼を得てビジネス成長を加速させることができます。マーケティング、インサイドセールス、営業、カスタマーサクセスといった売上を司る組織をレベニュー組織と呼び、プロセス・データ・テクノロジーを統合管理することで、サイロ化を解消し、本質的な部門横断的な連携を実現します。デジタルの活用が加速し顧客の購買行動はさらに複雑化する中で、さまざまな部門で情報を共有する重要性は高まり続けています。
RevOpsを構成する役割は大きく4つに分けることができます。